Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 2] jours ouvrés après réception de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les samedis, dimanches ou jours fériés. Si votre commande est passée un jour ouvré avant 12h00, elle sera traitée le jour même. Si elle est passée après 12h00, elle sera traitée le jour ouvré suivant.
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
- France métropolitaine : [3 à 5] jours ouvrés
- Union européenne : [5 à 10] jours ouvrés
- International : [10 à 20] jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (formalités douanières, conditions météorologiques, grèves des transporteurs, etc.), et nous ne pouvons en être tenus responsables.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. [Nous offrons la livraison gratuite à partir de [montant] € d'achat.]
Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Commande perdue, endommagée ou incorrecte
Si votre commande arrive endommagée, si vous recevez le mauvais article, ou si votre colis semble perdu (aucune mise à jour de suivi pendant plus de [X] jours après le délai de livraison estimé), veuillez nous contacter immédiatement à twooze.off@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis envoyés à une adresse erronée fournie par le client. Si vous devez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à twooze.off@gmail.com — nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l'expédition, mais ne pouvons pas le garantir.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante : twooze.off@gmail.com